Впервые за 3 года microsoft и samsung нравятся пользователям больше, чем apple

Сони, Samsung и Микрософт опередили Apple в рейтинге самых любимых среди американских потребителей компаний, информирует Wall Street Journal. Газета ссылается на результаты опроса Forrester Research, совершённого среди 7,5 тыс. американцев.

Респондентам были заданы следующие вопросы о компаниях: «Как вам было приятно иметь с ней дело?», «Как легко вам было иметь с ней дело?» и «Как действенно она удовлетворила ваши потребности?»

Forrester совершила подобный ежегодный опрос в третий раз, и в первый раз за 3 года компания Apple сдала позиции, отмечают исследователи.

Первое место среди 17 производителей электроники заняла компания Amazon, которая обладает не только наибольшим в мире веб-магазином, но и производит планшеты и цифровые ридеры. Она собрала 91 балл — градация «отличный потребительский опыт».

Второе место заняла японская Сони (83 балла), Микрософт и Samsung поделили третье место (собрав по 82 балла), а компания Apple — четвертое (81 балл). Все они оценены как вендоры, предлагающие «хороший» пользовательский опыт (от 76 до 85 баллов). Более подробные выдержки из отчета Forrester газета WSJ не дала.

Рейтинг компаний по степени удовлетворенности потребителей

Впервые за 3 года microsoft и samsung нравятся пользователям больше, чем apple

Добавим, что ранее много раз сообщалось о понижении степени удовлетворенности потребителей от продуктов Apple. Так, в ноябре 2013 г. планшеты Samsung в первый раз собрали больше баллов если сравнивать с Apple iPad.

Случайное видео:


Интересные записи: