Минкомсвязи борется с навязыванием дополнительных услуг операторами мобильной связи

Министерство массовых коммуникаций и связи РФ создало последовательность поправок в закон «О связи», направленных на защиту прав абонентов. Предложенные трансформации должны решить существующие неприятности, которые связаны с предоставлением дополнительных платных одолжений без ведома абонентов.

Разные платные сервисы от самих мобильных операторов и контент-провайдеров сейчас стали настоящей проблемой. Согласно данным ФАС, операторы часто нарушают восьмой пункт «Правил оказания услуг подвижной связи». В соответствии с нему, предоставление дополнительных одолжений допустимо лишь с согласия самого абонента.

Действенная методика подтверждения согласия до сих пор не была выработана. Более того, часто употребляется сценарий, в котором услуга изначально подключается всем безвозмездно. Спустя некое время клиент должен был отклонить непрошеный презент, в противном случае за него начинали списывать регулярные платежи. Одни забывали об этом, другие изначально были не в курсе.

«Известия» приводят эти агентства Telecom Daily, в соответствии с которым в прошедшем сезоне около половины количества дополнительных одолжений мобильных операторов (12 из 25 млрд. рублей) составили сервисы, на подключение которых абоненты не давали собственного согласия.

Сама мысль активации дополнительных одолжений путём отправки управляющих команд через SMS видится здравой. В противном случае было нужно бы находиться в очереди в абонентском отделе и заполнять бланки от руки. Но в текущей реализации таковой схемы удалённого управления нет возможности узнать, являются ли эти действия однозначным выражением воли зарегистрированного абонента.

Телефоны довольно часто попадают в руки детям, а послать подтверждение (значительно чаще это единица) в ответ на рекламное SMS возможно и случайно. Фактически ни при каких обстоятельствах в рекламе нет информации о тарифе. Люди, поленившись определить подробности, соглашаются на услугу, считая её бесплатной.

С момента принятия поправок к закону «О связи» для подключения дополнительных одолжений потребуется взять однозначное согласие абонента на её получение. Более того, перед получением для того чтобы согласия абоненту будут обязаны дать исчерпывающую данные об условиях дешёвым языком. Формулировки в описании большинства тарифных опций на данный момент таковы, что многим абонентам не легко осознать – какое количество в итоге они будут платить и что приобретать вместо.

Планируется, что обсуждение поправок завершится 16 июня 2013 года, а в новой редакции закон вступит в силу 1 апреля 2014 года.

Случайное видео:


Интересные записи: